Dexes.ru

ВС:CRM 7.0 – универсальный настраиваемый продукт, предназначенный для управления отношениями с клиентами и охватывающий следующие уровни коммуникаций:

Сотрудники – Клиенты: ведение базы клиентов и истории контактов, учет обращений, сегментирование, регламент действий.

Сотрудники – Сотрудники: выдача и контроль исполнения поручений, организация проектной работы.

Сотрудники – Руководители: подготовка аналитических отчетов, расчет показателей эффективности работы сотрудников и отделов.

Функциональные возможности ВС:CRM 7.0:

Управление продажами *Ведение базы клиентов и контактных лиц. Широкие возможности поиска и группировки. *Распределение клиентов и контактных лиц среди сотрудников (кураторов). *Управление и планирование отношений с клиентами, история контактов. *Учет затрат рабочего времени менеджера, просмотр и распределение задач среди менеджеров. *Составление регламента продаж и контроль шагов, необходимых для достижения результата. *«Воронка продаж» для оценки эффективности продаж. *Прайс-лист с любым количеством видов цен в разных валютах. *Взаиморасчеты с клиентами. Входящие/исходящие платежи. *Складской учет. *Работа с обращениями. База знаний.

Управление рабочим временем *Ежедневник — автоматизация ежедневной работы менеджера *Планирование рабочей деятельности. Напоминания *Документооборот *Выписка комплекта документов при продаже: счет, накладная, акт приема-сдачи работ, счет-фактура. *Прикрепление любых документов и файлов

Управление маркетингом *Планирование рекламных кампаний. *Оценка эффективности кампаний по различным показателям. *Произвольная сегментация клиентской базы. *Проведение почтовых рассылок. *Формирование отчетов.

Управление проектами *Управление сложными проектами, состоящими из множества этапов и отслеживание их выполнения. *Разграничение прав менеджеров по управлению проектом. *Создание типовых проектов, шаблоны.

Сервисное обслуживание *Организация сервисного обслуживания клиентов – регистрация обращений клиентов и контроль их выполнения. *Ведение списка типовых вопросов и ответов на вопросы клиентов – База знаний.

Дополнительные возможности при работе совместно с ВС:Предприятие 7.0 *Управленческий учет: анализ продаж, планирование продаж, АВС-анализ продаж по клиентам и менеджерам. *Отсутствие двойного ввода информации. *Единые справочники клиентов и товаров.

Сервисные функции ВС:CRM 7.0: *Неограниченное количество пользователей. *Легкая настройка на любую отраслевую специфику. *Произвольное деление клиентов на группы, любые типы контактов, произвольные проекты. *Широкие возможности поиска и группировки. *Разграничение доступа. *Импорт данных из 1С. *Возможность самостоятельно расширять функционал, дописывая модули на языке Visual Basic Script.